Сервисное обслуживание

Порядок осуществления поставок.

Поставка оборудования PWA Handelsgesmbh(BERNARDO), Epple Maschinen® и GDW Werkzeugmaschinen Herzogenaurach GmbH осуществляется со склада в Ростове-на-Дону. За отдельную плату возможна доставка поставляемого оборудования в любую точку Российской Федерации всеми видами транспорта (автотранспорт, ж/д, авиа). Оборудование PWA Handelsgesmbh(BERNARDO), Epple Maschinen® и GDW Werkzeugmaschinen Herzogenaurach GmbH поставляется в закрытых деревянных ящиках с гидроизоляцией, вентиляцией и паропоглотителем (возможны исключения).

Порядок осуществления гарантийного обслуживания.

  1. Гарантийное обслуживание оборудования (далее — Продукции) осуществляется в следующем порядке:
  2. Срок гарантии на поставляемую Продукцию составляет 12 месяцев с даты поставки, при условии соблюдения Покупателем правил транспортировки, эксплуатации и хранения (если иное не оговорено отдельно).
  3. Рекламации в отношении количества и качества товара могут быть заявлены Покупателем к  Поставщику в пределах срока гарантии.
  4. В случае отказа Поставщика принять содержание и обоснование рекламации, оно должно быть подтверждено актом экспертизы с участием независимой организации.
  5. Поставщик обязан рассмотреть полученную рекламацию в течении 15 дней. Если по истечении указанного срока от Поставщика не последует ответа, рекламация считается признанной Поставщиком. Расходы, понесенные Покупателем при составлении дополнительного акта экспертизы, обеспечении участия независимой организации, в случае подтверждения дефекта по вине Поставщика, возмещаются Поставщиком.
  6. В случае признания Поставщиком рекламации, Поставщик обязуется заменить некачественную Продукцию качественной, либо устранить недостатки Продукции своими силами, либо предоставить Покупателю запасные части для самостоятельного устранения недостатков в течение 21 дня.
  7. Качество товара соответствует техническим условиям завода-изготовителя и действующим стандартам страны-производителя.

Порядок осуществления пожизненного сервисного обслуживания.

Станки PWA Handelsgesmbh(BERNARDO), Epple Maschinen® и GDW Werkzeugmaschinen Herzogenaurach GmbH обеспечиваются пожизненным сервисным обслуживанием по единой для Евросоюза и России системе: в случае поломки станка после истечения гарантийного срока потребитель сообщает Сервисному центру нашей компании модель станка и код вышедшей из строя детали (подробная схема станка с перечнем всех деталей прилагается к каждому паспорту оборудования) и получает новую оригинальную деталь в течении 21 дня после оплаты. Установка возможна как самостоятельно, так и специалистами нашего Сервисного центра за отдельную оплату.

Понравилась информация - поделись с друзьями!

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники